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Die KI kann keine Fliesen legen.
Alle 30 KI-Abkürzungen

Abkürzung 24 von 30 · Teil 5: Sichtbar werden

Das Infoblatt für Kunden

Einmal erklären statt jeden Tag

Einmal einrichtenSofort machbar

Ihr erklärt denselben Ablauf immer wieder: wann, was mitbringen, was vorher gilt, wie es danach weitergeht.

Das gibst du der KI

Abgeschickt wird dabei nichts, das machst du selbst. Claude zeigt dabei einen Sicherheitshinweis. Das ist normal bei Texten, die von einer Webseite kommen. In Gemini fügst du den kopierten Text ein.

  1. Stelle a: Ich arbeite am Empfang einer Hausarztpraxis.
  2. Ich brauche ein Infoblatt, das wir ausdrucken und mitgeben.
  3. Bevor du schreibst: Frag nach, was dir fehlt. Höchstens drei Fragen. Warte auf meine Antworten.
  4. Schreib in einfacher Sprache: kurze Sätze mit höchstens zwölf Wörtern, ein Gedanke pro Satz.
  5. Keine Fachwörter. Ist eins nötig, erklär es in einem kurzen Satz.
  6. Gliedere mit kurzen Zwischenüberschriften, etwa: Vorher, Mitbringen, Ablauf, Danach.
  7. Höchstens eine Seite.
  8. Schreib nur, was in meinen Angaben oder Antworten steht.
  9. Stelle b: Ergänze keine medizinischen Angaben: keine Zeiten, Mengen, Medikamente, Risiken oder Ratschläge, die ich nicht genannt habe.
  10. Keine Werbung: kein Lob für uns, keine Versprechen.
  11. Fehlt etwas, schreib eine Lücke in eckigen Klammern.
  12. Ton: freundlich, per Sie.
  13. Thema: Stelle c: [etwa Blutabnahme]
  14. Unsere Angaben: Stelle d: [eure Stichpunkte, ohne Namen und Befunde]

Stelle a: wer du bist · Stelle b: was die KI nicht ergänzen darf · Stelle c: das Thema · Stelle d: eure Stichpunkte. Was bei dir hineingehört, steht unter „Dein Betrieb“. Die Buchstaben schreibst du nicht mit ab. Die Zeile Stelle b: lässt du nie weg, sie ist die wichtigste. Beim Kopieren bleiben die Buchstaben draußen.

Vor dem Einfügen: Steht in den Stichpunkten ein Name, ein Geburtsdatum oder ein Befund? Lass es weg.

Daran erkennst du ein gutes Ergebnis

  • an „Ob Sie nüchtern kommen sollen“Hier steht, was Sema gesagt hat, und nicht mehr. Was „nüchtern“ heißt, erklärt das Blatt nicht, das steht auf dem Terminzettel. Eine eigene Erklärung wäre ein Satz ohne Haken.
  • an den MedikamentenDer Satz kommt aus Semas Antwort. Eine Regel wie „wie gewohnt einnehmen“ steht nirgends.
  • an der Lücke am EndeDie dritte Frage hat Sema nicht beantwortet. Jetzt steht dort eine Lücke und keine Vermutung. Eine Lücke füllst du, oder du streichst den Satz.
  • am ganzen BlattKurze Sätze, ein Gedanke pro Satz, vier Zwischenüberschriften. Jede Angabe aus den Stichpunkten steht drin, keine ist verwaschen. **Abnahme: du.** Jeder Satz hat einen Haken an deinen Stichpunkten. Praxisname, Telefonnummer und „Stand:“ setzt du selbst ein, hier fehlte der Name ganz. Die Ärztin hat alles Medizinische gelesen und freigegeben. Und einmal hat jemand das Blatt gelesen, der den Ablauf nicht kennt.

Das ist Semas Ergebnis, nicht deins. Deine KI formuliert anders.

Wenn die KI Unsinn schreibt
Dein BetriebWas du für deinen Betrieb änderst, mit 2 Beispielen

In jedem Betrieb änderst du alle vier Stellen. Am meisten ändert sich bei diesen beiden.

FliesenlegerbetriebJens, Pflege nach dem Verlegen, für Kunden mit neuem Bad

  • Stelle a: „Ich arbeite in einem Fliesenlegerbetrieb.“
  • Stelle b: „Ergänze keine Wartezeiten, Reinigungsmittel oder Pflegetipps, die ich nicht genannt habe.“
  • Stelle c: Pflege nach dem Verlegen
  • Stelle d: eure Regeln: wie lange nur nebelfeucht wischen, was nicht auf die Fugen kommt, was mit Silikonfugen und übrigen Fliesen passiert.
Das baut die KI anders
Sie fragt, ab wann die ersten Tage zählen und was Wörter wie „nebelfeucht“ oder „Wartungsfuge“ heißen. Beantwortest du das nicht, steht mal eine Lücke da, mal ihre eigene Erklärung.
Bleibt draußen
Name und Adresse der Kunden.
Kurz prüfen:
Jede Erklärung, die nicht von dir kommt, schreibst du selbst oder streichst sie. Und nichts zu Garantie, das du nicht gesagt hast. Die Pflegehinweise des Herstellers gibst du so mit, wie er sie schreibt.

FahrradladenMeike, E-Bike-Akku über den Winter

  • Stelle a: „Ich arbeite in einem Fahrradladen mit Werkstatt.“
  • Stelle b: „Ergänze keine Temperaturen, Ladezahlen oder Pflegetipps, die ich nicht genannt habe.“
  • Stelle c: E-Bike-Akku über den Winter
  • Stelle d: eure Regeln zum Lagern, Laden und zur Inspektion.
Das baut die KI anders
Sie fragt, was Kunden zur Inspektion mitbringen sollen. Meikes Warnung aus der Antwort, einen Akku mit beschädigtem Gehäuse nicht mehr zu laden, steht im Blatt. Einen Preis nennt es nicht, nur, dass es ihn im Laden gibt.
Bleibt draußen
Namen der Kunden und Rahmennummern.
Kurz prüfen:
Steht irgendwo eine Gradzahl, ein Prozentwert oder ein Sicherheitshinweis, der nicht von dir kommt? Streich ihn. Macht der Hersteller des Akkus eigene Vorgaben, gehen die vor.
Für Fortgeschrittenezu lange Sätze

  • zu lange Sätze

    Sind Sätze zu lang geraten, etwa weil das Blatt ohne die Vorlage entstanden ist, schick: „Prüf das Blatt auf einfache Sprache: Schreib jeden Satz mit mehr als zwölf Wörtern kürzer. Ändere keine Angaben. Zeig mir das ganze Blatt noch einmal.“ Danach liest du es noch einmal gegen deine Stichpunkte.

Was danach kommt: Braucht ihr das Blatt auch in anderen Sprachen, geht es in Abkürzung 27 weiter.

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