Abkürzung 27 von 30 · Teil 6: Team und Sprachen

Der Kunde, der kein Deutsch spricht

Damit beide dasselbe verstehen

Einmal einrichtenEtwas Übung

Gäste oder Kunden verstehen deinen Aushang nicht, weil er nur auf Deutsch hängt, und ihr habt keine gemeinsame Sprache.

Das gibst du der KI

Abgeschickt wird dabei nichts, das machst du selbst. Claude zeigt dabei einen Sicherheitshinweis. Das ist normal bei Texten, die von einer Webseite kommen. In Gemini fügst du den kopierten Text ein.

Stelle a: Ich habe ein Café mit Mittagstisch.
Stelle b: Übersetze meinen Aushang ins Englische, Türkische und Ukrainische.
Stelle c: Er hängt gedruckt an der Tür, für Gäste, die kein Deutsch sprechen.
Übersetze nur, was dasteht. Lass nichts weg und füg nichts hinzu, auch keine freundlichen Zusagen.
Preise, Uhrzeiten und Tage übernimmst du genau, Ziffer für Ziffer.
Stelle d: Hinweise zu Allergenen übersetzt du so vorsichtig, wie sie dastehen. Mach daraus kein Versprechen.
Schreib kurz und einfach, wie auf einem Schild.
Gib jede Sprache als eigenen Block aus, mit der Sprache als Überschrift.
Ist ein Wort nicht eindeutig zu übersetzen, schreib es danach auf und frag mich.
Mein Aushang:
Stelle e: [dein fertiger deutscher Aushang]

Stelle a: wer du bist · Stelle b: die Sprachen · Stelle c: wo der Text hängt und für wen · Stelle d: was auf keinen Fall dazukommen darf · Stelle e: dein Aushang. Was bei dir hineingehört, steht unter „Dein Betrieb“. Die Buchstaben schreibst du nicht mit ab. Beim Kopieren bleiben die Buchstaben draußen.

Vor dem Einfügen: Steht auf dem Aushang ein Name oder eine private Telefonnummer? Lass sie weg.

Daran erkennst du ein gutes Ergebnis

an den drei SprachüberschriftenJede Sprache ist ein eigener Block. So kopierst und prüfst du jede einzeln.
an „9.50“ und „8:00-18:00“Dieselben Ziffern wie auf dem Aushang. Das siehst du auch in einer Schrift, die du nicht lesen kannst. Punkt statt Komma und eine andere Schreibweise der Uhrzeit sind in Ordnung.
an „Stullen“Die KI fragt, statt zu raten. Die Antwort kennst nur du.
an Aylins AntwortNach dem Pfand hatte die KI nicht gefragt. Den angebotenen Zusatzsatz lässt Aylin weg: Übersetzt wird nur, was auf dem deutschen Aushang steht.
an der RückübersetzungZeile für Zeile dasselbe wie das Original, mit denselben Zahlen, und beim Allergenhinweis eine Bitte ums Nachfragen. Holprig wie „beim Bestellung geben“ darf es klingen. **Abnahme: du.** Jede Zeile jeder Rückübersetzung hat einen Haken an deinem Aushang. Ob „sandwiches“ für Stullen passt und ob der Ton stimmt, bleibt offen, bis jemand draufschaut, der die Sprache spricht.

Das ist Aylins Ergebnis, nicht deins. Deine KI formuliert anders.

Wenn die KI Unsinn schreibt

Dein BetriebWas du für deinen Betrieb änderst, mit 2 Beispielen

In jedem Betrieb änderst du alle fünf Stellen. Am meisten ändert sich bei diesen beiden.

HausarztpraxisSema, Aushang im Wartezimmer

Stelle a: „Ich arbeite am Empfang einer Hausarztpraxis.“
Stelle b: „Übersetze unseren Aushang ins Englische, Arabische und Russische.“
Stelle c: „Er hängt gedruckt im Wartezimmer, für Patienten, die kein Deutsch sprechen.“
Stelle d: „Füg keine medizinischen Hinweise hinzu, auch keine allgemeinen.“
Stelle e: eure Sprechzeiten und Hinweise, samt Bereitschaftsdienst und Notruf.

Das baut die KI anders: Sie fragt womöglich, ob sie „Quartal“ erklären soll. Ohne dein Ja kommt keine Erklärung dazu.
Bleibt draußen: jeder Patientenfall. Der Aushang braucht keinen.
Kurz prüfen:: Stehen 116117 und 112 in jeder Sprache mit denselben Ziffern da? Das siehst du auch in der arabischen und der russischen Schrift.

Passt nicht für Aufklärung und Befund. Vor einer Behandlung klärt die Ärztin mündlich auf, und zwar so, dass der Patient es versteht (§ 630e BGB). Ob das gelingt, zeigt sich im Gespräch, nicht auf einem Zettel aus der KI.

FliesenlegerbetriebJens, Terminhinweis für einen Kunden, der kaum Deutsch spricht

Stelle a: „Ich habe einen Fliesenlegerbetrieb.“
Stelle b: „Übersetze meinen Terminhinweis ins Polnische und Englische.“
Stelle c: „Er geht als Zettel an einen Kunden, der kaum Deutsch spricht.“
Stelle d: „Füg keine Arbeiten und keine Zusagen hinzu, die nicht dastehen.“
Stelle e: Termin, Bad leer räumen, Wasser abgestellt, Wartezeiten nach dem Verfugen.

Das baut die KI anders: Fachwörter wie „Verfugen“ fragt sie womöglich nach. Antworte in einem Satz, was du meinst.
Bleibt draußen: Name und Adresse des Kunden. Die schreibst du erst auf den Ausdruck.
Kurz prüfen:: Datum, Wochentag, Uhrzeit und die Wartezeiten wie „24 Stunden nicht betreten“ stehen in jeder Rückübersetzung genau wie auf deinem Zettel. Der deutsche Zettel geht mit.

Passt nicht für Angebot und Vertrag. Was der Kunde unterschreibt, erklärt ihm jemand, der beide Sprachen spricht.

AnwaltskanzleiFür alles aus einem Mandat gilt: Passt nicht ohne Business-Tarif. Ein Mandat ist ein echter Fall, auch ohne Namen (R1). Und was ein Mandant unterschreibt, etwa eine Vollmacht, erklärt ihm auch mit Business-Tarif jemand, der beide Sprachen spricht.

Für Fortgeschritteneeine Zeile ändern

eine Zeile ändern
Ändern sich eure Zeiten, schreib im selben Chat: „Ab November haben wir samstags nur von 9 bis 14 Uhr offen. Ändere nur diese Zeile, in allen drei Sprachen. Alles andere bleibt Wort für Wort gleich. Zeig mir den ganzen Aushang noch einmal.“ Ob „ab November“ aufs Blatt kommt, entscheidest du, und die neue Zeile übersetzt du zurück.

Was danach kommt: Anweisungen für dein eigenes Team in ihrer Sprache stehen in Abkürzung 26.

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